Bantuan & FAQ
Jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan. Masih bingung? Chat kami di WhatsApp.
Bagaimana cara memesan hotel?
Cari tujuan dan tanggal, buka hotel, pilih kamar lalu klik Pesan sekarang. Masuk dengan Google, isi data tamu, lalu bayar. Anda juga bisa memesan lewat WhatsApp.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS (semua bank dan e-wallet), virtual account bank, atau transfer bank yang diatur bersama tim kami di WhatsApp. Harga dalam rupiah.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Pesanan online harus dibayar dalam 30 menit agar harganya terkunci. Setelah itu pesanan kedaluwarsa dan Anda bisa memesan lagi dengan harga terbaru.
Kapan saya menerima voucher?
Setelah pembayaran, tim kami mengonfirmasi kamar ke hotel. Voucher berisi nomor konfirmasi hotel dikirim ke email Anda dan juga tersedia di halaman pesanan.
Apakah pesanan bisa dibatalkan atau diubah?
Tergantung jenis tarif yang dipesan. Tarif refundable bisa dibatalkan gratis sampai batas waktu yang tertera saat memesan; tarif non-refundable tidak dapat dikembalikan. Hubungi kami di WhatsApp dengan kode pesanan untuk meminta perubahan atau pembatalan.
Bagaimana pengembalian dana dilakukan?
Pengembalian dana yang memenuhi syarat dikirim setelah hotel atau supplier mengonfirmasi pembatalan, biasanya dalam 14 hari kerja.
Apakah harga sudah termasuk pajak?
Harga yang Anda bayar sudah termasuk pajak dan biaya yang kami pungut. Beberapa hotel memungut pajak lokal, resort fee, atau deposit langsung saat check-in.