Syarat & ketentuan

1. Peran kami

JimTravelStay bertindak sebagai agen perjalanan. Kami mengatur pemesanan Anda ke hotel melalui mitra distribusi kami. Hotel bertanggung jawab atas akomodasi dan layanan selama Anda menginap.

2. Harga dan pembayaran

• Harga ditampilkan dalam rupiah dan sudah termasuk pajak serta biaya yang kami pungut. Hotel dapat menagih pajak lokal, resort fee, atau deposit saat check-in.
• Harga dikonfirmasi ulang saat Anda membuat pesanan. Jika harga naik, kami menampilkan harga baru sebelum Anda melanjutkan.
• Pesanan online harus dibayar dalam batas waktu yang tertera saat checkout; pesanan yang tidak dibayar akan kedaluwarsa.
• Pembayaran diproses oleh mitra pembayaran berizin. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial bank Anda.

3. Konfirmasi dan voucher

Pemesanan terkonfirmasi saat kami mengirim voucher berisi nomor konfirmasi hotel. Jika kami tidak dapat mengamankan kamar setelah pembayaran, kami akan menawarkan alternatif atau pengembalian dana penuh.

Nama tamu harus sesuai dengan kartu identitas yang ditunjukkan saat check-in. Hotel berhak menolak check-in tanpa identitas yang sah.

4. Perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana

• Setiap tarif menampilkan kebijakan pembatalannya sebelum pembayaran. Tarif refundable dapat dibatalkan gratis sampai batas waktu yang tertera.
• Tarif non-refundable tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dikembalikan, termasuk jika tamu tidak datang atau pulang lebih awal.
• Permintaan dikirim ke tim kami dengan menyertakan kode pesanan. Pengembalian dana dibayarkan setelah hotel atau supplier mengonfirmasi pembatalan, biasanya dalam 14 hari kerja, ke metode pembayaran asal atau rekening yang Anda berikan.

5. Tanggung jawab Anda

• Memberikan data kontak dan data tamu yang benar.
• Memeriksa persyaratan visa, kesehatan, dan perjalanan ke tujuan Anda.
• Mematuhi kebijakan hotel, termasuk batas usia check-in, hewan peliharaan, dan aturan merokok.

6. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk pemesanan terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk overbooking hotel, bencana alam, atau pembatasan pemerintah, namun kami akan membantu mencari solusi.

7. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.